Альфа-Банк в Усть-Илимске

Карта 100 дней без проц ! В крации у меня карта уже 5 лет , пользовалась, сейчас якобы по договору изменились правила из за санкций , я проверила , Читать далее...

Карта 100 дней без проц ! В крации у меня карта уже 5 лет , пользовалась, сейчас якобы по договору изменились правила из за санкций , я проверила , там даже близко в договоре не указано что она станет полностью не беспроцентной а процентной , так я должна платить за любое снятие 900 руб , и если я раньше могла снять 50 тыс без процентов то сейчас из за этого тоже берут 6 проц от суммы ! Звонила чтоб оставить претензию , но специалисты отказываться от моего имени писать так как им заперещает банк ! Я закрыла полностью карту внесла деньги и через суд обращаюсь и возьму не ту сумму а больше ! Славо богу у меня есть хорошие адвокаты , а у кого нет видимо на это банк рассчитывает пускай платят с такого хрена вам вообще должны платить если вы нарушили полностью договор ! Скрыть

Снимал деньги в банкомате сбера, деньги списали, но не выдали. Пытался позвонить в Альфа, полчаса тыкал кнопки 1.2.3....Ответить не соизволили - Читать далее...

Снимал деньги в банкомате сбера, деньги списали, но не выдали. Пытался позвонить в Альфа, полчаса тыкал кнопки 1.2.3....Ответить не соизволили - "много звонков..." Связался через чат, в приложении... После общения с тупым роботом, который в каждом ответе предлагал услуги, в течении того же времени, ответил специалист. ......ориентировочный срок - 50 дней. Реклама 1000 рублей за друга - ФУФЛО. ЛЮДИ.... БЕГИТЕ. Скрыть

Кредитные карты говорят бесплатно год...но все загоняют в долги какими то суммами....счет закрывают только через 45 суток.....видимо чтоб опять себе Читать далее...

Кредитные карты говорят бесплатно год...но все загоняют в долги какими то суммами....счет закрывают только через 45 суток.....видимо чтоб опять себе пай подкопить ...мошейническая канторка...горячей линии нет Скрыть

Как альфа-банк наживается на чужом несчастье. 25.01.2022 г. скончался мой супруг. Выполнив все необходимое, отдав последний долг перед самым родным Читать далее...

Как альфа-банк наживается на чужом несчастье. 25.01.2022 г. скончался мой супруг. Выполнив все необходимое, отдав последний долг перед самым родным человеком, я, как честный и порядочный человек, начала сообщать о смерти супруга в разные инстанции: Сбербанк, где он получал пенсию, Собес, где он состоял на учёте, как ветеран боевых действий, в налоговую инспекцию. Супруг 08.12.2021 года снял с двух своих кредитных карт 25 000 и 50 000 рублей. По правилам пользования кредитными картами ежемесячно мы всегда, когда ими пользовались, вносили необходимые суммы на погашение долга по карте. Так же и в этот раз, хотя муж уже находился в реанимации, дочь внесла необходимый платеж в срок, указанный в СМС-сообщении. 31.01.2022 года, придя в офис Альфа-Банка по адресу Новосибирск, Орджоникидзе 23, мы с дочерью объяснили ситуацию менеджеру. Менеджер дала бланки заявлений на блокировку карт и приостановку начисления процентов, сняла копию со свидетельства о смерти и сказала, что до 18.03.2022 года (льготный период 110 дней с 08.12.2021г.) долг по картам нам нужно будет погасить без начисления процентов. Долг необходимо было выплатить в любом случае, так как по картам не действует страховка (супругу, когда он открывал эти карты, было более 60 лет). Мы с дочерью ответили менеджеру, что до 18 марта 2022 года весь долг погасим, кроме того, обязательно будем вносить очередные платежи. Менеджер объяснила, что размер очередного платежа мы сможем узнать только в офисе банка, т.к. карты будут заблокированы и личный кабинет тоже. Мы заверили, что будем вносить очередные платежи в офисе Альфа-Банка в требуемый срок. 07.02.2022 г. нам позвонили из отдела взыскания просроченных платежей, Зуева Елена Иннокентьевна и сказала, чтобы мы немедленно пришли в офис Альфа-банка по адресу: Ленина 52 и получили уведомление о ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по кредитным картам! Особый цинизм состоял в том, что эти два уведомления были выписаны на имя умершего супруга. Как рассуждал тот сотрудник, выписывающий эти уведомления? Человек умер, потом принес свидетельство о смерти в офис банка, заблокировал карты, по которым льготный период до 18 марта 2022 года и теперь пришел получить уведомления об уплате основного долга и ПРОЦЕНТОВ, в размере почти 6 000 рублей! Зуева Е.И. ничего не смогла нам объяснить, откуда взялись проценты и почему такая сумма, хотя несколько раз бегала с кем-то консультироваться. Было очевидно, что ее задача ВЫБИТЬ долг любыми путями, совершенно не вникая в ситуацию. Звучали формулировки «по-хорошему внесите деньги, иначе альфа-банк будет взыскивать сумму через суд, вы все равно заплатите». 31 января 2022г. Менеджер в офисе на Орджоникидзе нам не объяснил, что при закрытии карт сразу исчезает льготный период и начинают "щёлкать" проценты, если бы мы знали об этом, то постарались бы найти деньги, чтобы не было ПРОЦЕНТОВ, перезаняли бы, потому что большая сумма ушла на организацию прощания с супругом и кремацию. Хочу отметить, что это не рядовые менеджеры, пришедшие на работу в банк месяц назад и ничего не понимающие в сложных ситуациях, это руководящий состав – менеджер банка на Орджоникидзе Александра являлась заместителем руководителя отделения, а Зуева Е.И. представилась руководителем отдела взыскания. 07.02.22 года Зуева Е.И. долго не могла вникнуть в ситуацию (или не хотела, задача у нее была другая), не могла объяснить, откуда проценты и почему такая сумма? Довод, что мы не виноваты в том, что сотрудники банка дают неверную информацию, вводящую в заблуждение добропорядочных граждан, не действовал, начала давить на то, что, даже если мы обратимся в суд, то заплатим ещё больше по судебным издержкам и суд все равно будет на стороне банка... Мы поняли, что если СЕЙЧАС не заплатим всё, основной долг и драконовские проценты, то завтра проценты будут ещё больше. Сил обращаться на тот момент к юристам и решать вопрос через суд просто не было – ни моральных, ни физических. Пришлось снять с других кредитных карт, чтобы только оставили нас в покое. Эта ситуация стала для нас огромным уроком! Та же Зуева Е.И. сказала, что нам ни в коем случае не надо было писать заявления! А у менеджера другого офиса на Орджоникидзе другой РЕГЛАМЕНТ и писать заявления нужно было обязательно. Как будто не только разные банки, но и вообще разные государства! Если бы мы никуда не ходили, а спокойно погасили бы кредитную сумму до 18 марта 2022 года, а потом просто заблокировали бы карты, то никаких ПРОЦЕНТОВ бы не было (это же нам с улыбкой или ухмылкой сообщила Зуева Е.И., когда вручила уведомление для умершего супруга)! Так что наказали сами себя за нашу ЧЕСТНОСТЬ! Скрыть

Врут на каждом шагу! Поддержка врет! Сотрудники в отделениях врут! Сервиса никакого! Ниже плинтуса! Да я пользуюсь кк этого недобанка, да я обновлял Читать далее...

Врут на каждом шагу! Поддержка врет! Сотрудники в отделениях врут! Сервиса никакого! Ниже плинтуса! Да я пользуюсь кк этого недобанка, да я обновлял льготный период, переводя средства с карты другого банка и обратно, при этом 15 лет пользовавшись услугами банка, оплачивая их мошенничество, ввод новых комиссий за переводы по картам, которых не было при выдаче карты, начисление двух комиссий за одну операцию, для это недобанка нет пределов, че хотим, то воротим, хотим воровать деньги, снимая по несколько комиссий за одну операцию, расценивая ее и как снятие наличных и как перевод, значит будем так делать. И вот вычислили видимо клиента с которого какое-то время ничего не снимали, кроме обслуживания, и который проценты по карте не платит, значит надо его просто убрать из числа клиентов, не выгоден. Ограничили действие счета, запросив в стандартной для них манере «предоставить и быстро» какие-то документы подтверждающие происхождение средств и их целевое использование, абсолютно ничего не поясняя, о каких документах МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ, ЕСЛИ Я ГОВОРЮ, ЧТО ЭТО ПЕРЕВОДЫ С МОИХ КАРТ ДРУГОГО БАНКА, ИЛИ НА НИХ ЖЕ, КАКИЕ ТУТ МОГУТ БЫТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ, Я ПОВТОРЯЮ ПЕРЕВОД С МОЕЙ КК ДРУГОГО БАНКА, У ВАС ВИДНО, ЧТО ЭТО ПЕРЕВОД С МОЕЙ КАРТЫ, КОТОРЫЙ ПЕРИОДИЧЕСКИ СЛУЧАЛСЯ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОСЛЕДНИХ НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ, КАКОЙ ТУТ МОЖЕТ БЫТЬ ДОКУМЕНТ!!!??! КАРТОЧКУ ВАМ ПОКАЗАТЬ!?!? И КАКОЙ МОЖЕТ БЫТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, КОГДА Я ПОВТОРЯЮ, ЧТО ЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ЭТО ОБНОВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НА ВАШЕЙ КАРТЕ, И КК ДРУГОГО БАНКА!!!!!! При этом вот с таким хамским, я считаю, отношением, без пояснений, без комментариев, считают за д**ака, если вы решили слить добропорядочного клиента, который не одной просрочки не допустил, ДАК ТАК И ПИШИТЕ ТОГДА, НЕ НАДО ВКЛЮЧАТЬ РЕЖИМ И**ОТ, и чтобы поддержка так общалась, с 4го раза понимая, что у неё спрашивают, а поняв отвечала без комментариев, - идите в отделение. А ТЕПЕРЬ СУТЬ ОТЗЫВА!: А В ОТДЕЛЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СО СТЕКЛЯННЫМИ ГЛАЗАМИ РЕКОМЕНДОВАЛА ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТА И ИДТИ С МИРОМ! ПОЭТОМУ ЕЩЁ РАЗ, ВЫ ТОГДА ТАК И ПИШИТЕ В СВОИХ ЗАПРОСАХ не «предоставьте документы», а «ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТА», мы на вас мало зарабатываем, нам такой клиент не рентабелен! Скрыть

Столкнулась с отвратительным отношением банка ко мне как к постоянному благонадежному клиенту. Буду закрывать все счета и карты и прекращать Читать далее...

Столкнулась с отвратительным отношением банка ко мне как к постоянному благонадежному клиенту. Буду закрывать все счета и карты и прекращать сотрудничать с данным банком. Сотрудники банка неправильно проинформировали меня и ввели в заблуждение. Всегда распоряжалась большими суммами свыше 130 тыс руб. и все выплачивала обратно без задержек, но из-за 100 рублей, которые были минимальным платежом, мне начали звонить в единственный выходной 7 утра, при этом моментально сбрасывая с очередностью в каждые 3 минуты. Оказалось, что это взыскание задолженности, и на каком основании я не плачу несчастные 100 рублей. С таким хамством и грубым разговором я еще никогда не сталкивалась!!! После, положила эти 100 рублей, звоню на горячую линию, ни здравствуй, ни прощай, сходу у вас задолженность, вы в курсе..... Не смотря на то, что все уже погашено, эти ваши 100 рублей, информировать надо правильно....Вывод: пора прощаться окончательно и бесповоротно.... Не рекомендую банк никому. Скрыть

Сотрудник банка привез карту 100 дней без процентов. При первой же регистрации в мобильном приложении получаю оповещение, что я вероятно сменил Читать далее...

Сотрудник банка привез карту 100 дней без процентов. При первой же регистрации в мобильном приложении получаю оповещение, что я вероятно сменил симкарту, и банк заботится о защите моих средств и т.п. Но мой номер не менялся уже лет 10. Это какая-то техническая ошибка. Звоню оператору. При запросе проверочного слова, говорят, что оно неверное. Но я точно помню что писал в заявке, как то, какой на дворе год, число, кто я такой и т.п. Крайне раздосадован! Для меня это не мелочь. Сразу «Нет Альфабанку»! Завтра же закрою карту и забуду про его существование. Скрыть

Достали звонить каждый день и сбрасывать, у меня в чс уже больше наверное 100 номеров Альфа банка, дайте жить спокойно у меня нет вашего продукта и Читать далее...

Достали звонить каждый день и сбрасывать, у меня в чс уже больше наверное 100 номеров Альфа банка, дайте жить спокойно у меня нет вашего продукта и не желаю с вами сотрубничать Скрыть

Этот банк полный отстой. Сколько раз уже обращался за кредитом,ни разу не одобрили мне кредит. У меня московская прописка.

Добрый день. На каком основании мне без моего ведома увеличили кредитный лимит?????